في معظم الأحيان تحدث هذه المشكلة بسبب ربط المستخدم بأحد الملفين ( اما الحي او التجريبي) و ليس بكليهما، ولكن يجب ان يكون المستخدم مربوط بجميع الحسابات


في هذا المقال ستتعرف على


كيف تستكشف السبب وراء هذا الخطأ ؟
السبب الأول : المستخدم مرتبط بملف واحد فقط
السبب الثاني : المستخدم لا يستطيع رؤية خيار الملف التعريفي


كيف تستكشف السبب وراء هذا الخطأ ؟

من لوحة التحكم الخاصة بالتاجر ، اختر قائمة (الفريق) و انقر على اسمك او اسم العضو المراد تعديله .


قم بمعاينة خيار (الملف الشخصى ) لمراجعة اذا  كان معين لملف واحد فقط او لجميع الملفات



السبب الأول : المستخدم مرتبط بملف واحد فقط

يجب أن تقوم بمعاينة في حال كان المستخدم مرتبط بملف شخصى واحد ، واذا كان ذلك صحيحاً عليك ان تقوم بربطه بجميع الملفات( او الملفات المراد اعطاء اذن الدخول لها ) ، يرجى اتباع الخطوات التالية

1- من لوحة التحكم الخاصة بالتاجر، انقر على قائمة (الفريق) و قم بالنقر على اسمك\اسم العضو .




2- انقر على" تعديل" 




3- قم بتفعيل كلا الخيارين ( الملف الحي و الملف التجريبي)

4- اختر (الكل\اى ) من قائمة الملف الشخصى

5- اضغط على زر "ارسال "




يجب ان تقوم بتفعيل خيار الملف التعريفي وتختار  (أي أو الكل) حتى يستطيع المستخدم التنقل بين الملفات او اختيار الملف الذى تريد السماح للعضو بالدخول له 



السبب الثاني : المستخدم لا يستطيع رؤية خيار "الملف الشخصى" 

يكون خيار الملف الشخصى موجود في هذه الصفحة بالعادة، في حال لم تستطيع إيجاده كما في الصورة أدناه، يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء

[email protected]