يمكن رفض طلبات استرداد الأموال من خلال رمز الاستجابة [342 - Refund balance exceeded] بسبب عدم كفاية الرصيد في حساب التاجر.
يشير هذا إلى أن المبلغ الذي تحاول استرداده أكبر من الرصيد المتوفر في حساب بيتابس الخاص بك.
إذا تم رفض طلب الاسترداد ، فيجب عليك اجراء طلب استرداد الأموال مرة أخرى على نفس المعاملة. لن تؤدي إضافة رصيد كافٍ إلى استرداد الأموال تلقائيًا
لمتابعة عملية استرداد الأموال، يمكنك اتباع احدى الحلول التاليه :
1-يمكننا إصدار فاتورة من جانبنا، وإرسال رابط الدفع لك للدفع وإظهار المبلغ في حسابك. يرجى تحديد المبلغ الذي ترغب في دفعه (ويفضل أن يكون أكبر من المبلغ المسترد).
2-يمكنك إصدار فاتورة لنفسك من لوحة تحكم التاجر الخاصة بك ودفعها لتعكس المبلغ الموجود في حسابك (بعد مرور أيام الحجز (3 أيام)\ التحويل من الرصيد المعلق الى المتاح)، ثم يمكنك إعادة بدء استرداد الأموال. يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى إصدار فاتورة بمبلغ أكبر من المبلغ المسترد حيث سيتم خصم السعر والضريبة.
3-رد المبلغ للعميل عن طريق التحويل البنكي.
4-في حالة وجود أي مبلغ معلق في حسابك مرتبط بمدفوعات أخرى، يمكنك الانتظار حتى تنتهي فترة التعليق. سيؤدي ذلك إلى تمكين المبلغ من التحويل إلى رصيدك المتاح. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك متابعة إعادة بدء عملية استرداد الأموال إذا كان المبلغ كافيًا لاسترداد الأموال المطلوبة.
تعلم كيفية بدء عملية استرداد الأموال باتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة :كيفية استرداد معاملة بيع مصرح بها؟